Проблемы и решения

Кабель питания может быть отсоединен.

Убедитесь, что шнур питания правильно вставлен в розетку электропитания.

Возможно, розетка не работает.

Если розетка электропитания управляется внешним выключателем или автоматическим таймером, воспользуйтесь другой розеткой. Для определения исправности розетки подключите к ней другое электрическое устройство, например, лампу.

Возможно, не совпадают номинальные значения напряжения принтера и электрической розетки.

Проверьте номинальные значения напряжения принтера и напряжение в электрической розетке. Если в сети другое напряжение, то немедленно отключите принтер и свяжитесь с вашим дилером. Не включайте повторно шнур питания в электрическую розетку.

Возможно, неправильно установлено программное обеспечение.

Убедитесь, что программное обеспечение принтера установлено правильно, как описано в Руководстве по установке. Проверьте установки программного обеспечения принтера.

Интерфейсный кабель, возможно, не соответствует спецификации принтера или компьютера.

Проверьте оба разъема интерфейсного кабеля. Убедитесь, что интерфейсный кабель соответствует спецификациям принтера и компьютера.

Возможно, неправильно установлен порт принтера.

В операционной системе Windows 2000 нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка и щелкните Принтеры. В операционной системе Windows Vista или XP нажмите кнопку Пуск, выберитеПанель управления и щелкните Принтеры и факсы. После появления значка используемого принтера щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. Затем перейдите на вкладку Порты или Сведения и выберите соответствующий порт.

Возможно, в принтере нет бумаги.

Загрузите бумагу в принтер.

Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой.

См. Руководство по установке.

Возможно, красящая лента износилась.

Замените картридж с красящей лентой.

Возможно, произошло заклинивание бумаги или красящей ленты.

Выключите принтер и проверьте его на наличие заклинивания бумаги и красящей ленты или других неисправностей.

Произошла ошибка.

Выключите принтер и включите его снова. Если проблема не устранена, проверьте, не произошло ли заклинивание бумаги или красящей ленты. Если заклинивание не обнаружено, обратитесь к своему дилеру или аттестованному специалисту по обслуживанию. (Если ошибка произошла при переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги, убедитесь, что рычаг освобождения бумаги находится в правильном положении.)

Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой.

См. раздел Замена картриджа с красящей лентой.

Возможно, красящая лента износилась.

Замените ленту как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.

Повреждена печатающая головка.

Остановите печать и свяжитесь с вашим дилером для замены печатающей головки.

Красящая лента слишком провисла или ослабла.

Переустановите картридж с красящей лентой, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.

Возможно, неправильно настроено программное обеспечение.

Убедитесь, что программное обеспечение принтера правильно настроено.

Возможно, программное обеспечение переопределяет установку принтера.

Проверьте значения в меню настройки принтера и в используемой программе.

Возможно, неправильно заданы установки программного обеспечения.

Проверьте установку полей или позиции верхней границы страницы в программном обеспечении.

Неправильно задана установка верхнего поля или позиции верхней границы страницы.

Проверьте и настройте установки полей и позиции верхней границы страницы в вашем приложении. Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендованная область печати.

С помощью функции Micro Adjust вы можете настраивать позицию верхней границы страницы. Однако установки, сделанные в приложениях Windows, переопределяют установки, сделанные в режиме Micro Adjust. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка позиции верхней границы страницы.

Возможно, в приложении неверно задана установка длины листа.

Проверьте длину листа, установленную в программном обеспечении, и при необходимости исправьте ее.

Установка длины листа для трактора, возможно, не соответствует размеру непрерывной бумаги, которую вы используете.

Проверьте значение длины листа для трактора в установках принтера, используемых по умолчанию. См. раздел Об установках по умолчанию для вашего принтера.

Возможно, в принтере установлен интервал пропуска перфорации размером один дюйм.

Отключите пропуск перфорации в режиме установок по умолчанию. См. раздел Об установках по умолчанию для вашего принтера.

Возможно, в принтере осталась непрерывная бумага.

Извлеките непрерывную бумагу. Поставьте рычаг освобождения бумаги в позицию отдельных листов. Вставьте новый лист.

Бумага в направляющей для бумаги слишком далеко смещена к левому или правому краю, чтобы принтер мог определить ее наличие.

Немного сдвиньте бумагу (и боковые направляющие для бумаги) влево или вправо.

Бумага подается неправильно или загружена бумага неверного типа.

Выключите принтер и извлеките бумагу. Вставьте новый лист непосредственно в направляющую для бумаги. Убедитесь, что используется правильный тип бумаги. См. спецификации бумаги в разделе Спецификации принтера.

Возможно, используется слишком длинная бумага.

Нажмите кнопку LF/FF, чтобы полностью извлечь лист. Используйте бумагу, которая находится в пределах, определенных для отдельных листов бумаги. См. спецификации бумаги в разделе Спецификации принтера.

Рычаг освобождения бумаги, возможно, установлен в неверную позицию.

Убедитесь, что рычаг освобождения бумаги перемещен вперед в позицию подачи непрерывной бумаги. Если рычаг находится в другой позиции, переместите его, предварительно выключив принтер. Затем включите принтер снова.

Возможно, бумага выскочила из трактора.

Заправьте бумагу в трактор еще раз.

Неверная настройка позиции отрыва.

Настройте позицию отрыва с помощью функции Micro Adjust. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка позиции отрыва.

Подача бумаги затруднена.

Убедитесь, что подаче бумаги не препятствует кабель или другой посторонний объект.

Источник бумаги находится слишком далеко от принтера.

Убедитесь, что источник бумаги находится на расстоянии не более 1 метра (3 футов) от принтера.

Возможно, неправильно установлены позиции боковых направляющих.

Сдвиньте боковые направляющие до указателей в виде ромбиков.

Перфорационные отверстия по краям бумаги неправильно выровнены.

Проверьте, что перфорационные отверстия по краям бумаги выровнены друг с другом. Убедитесь также, что звездочки заблокированы и их крышки закрыты.

Возможно, размер или толщина бумаги не соответствует принтеру.

Убедитесь, что размер и толщина бумаги находятся в допустимых пределах. Сведения о спецификациях непрерывной бумаги см. в разделе Бумага.

При использовании многоэкземплярных форм с неровными краями копии могут быть не выровнены относительно оригинала.

Поднимите направляющую для бумаги, чтобы сохранить правильную позицию печати.

Возможно, используется слишком длинный лист.

Оторвите неиспользованную часть бумаги и извлеките лист из принтера. Используйте только такую бумагу, длина которой находится в пределах, определенных в разделе Спецификации принтера.

Возможно, вы пытаетесь переместить рычаг освобождения бумаги, когда в принтере остается бумага.

Верните рычаг в прежнюю позицию и извлеките бумагу. Затем переместите рычаг освобождения бумаги.

К одному компьютеру одновременно подключены несколько пользователей?

В системе Windows XP (64-разрядной)/Vista (32/64-разрядной) с несколькими пользователями может возникать сбой связи при переключении на нового пользователя и запуске нового задания печати, пока предыдущий пользователь еще не закончил печать.

Убедитесь, что задание печати первого пользователя закончено, а пользователь отключен, и только после этого переключайтесь на нового пользователя и начинайте новое задание печати.

Используется сервер печати Windows XP (64-разрядный)/Vista (32/64-разрядный) с клиентом, настроенным для более старой операционной системы (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000) по сравнению с Windows XP (32-разрядной)?

При работе в такой комбинации сред при возникновении ошибки соответствующее сообщение в EPSON Status Monitor 3 может не появляться.

Рекомендуется, чтобы при использовании принтера работала программа EPSON Status Monitor 3.