BSoD — синий экран смерти

Иду я как-то мимо платёжного терминала и вижу знакомую картину. Вот он, синий экран смерти.

Что такое BSoD?

BSoD (Blue Screen of Death) — синий экран смерти. Синее окно с кодом ошибки, которое отображается в операционной системе Windows при критическом сбое в работе системы.

Видя такую ошибку нужно запомнить её код и почитать рекомендации по устранению. Если повезёт, то восстановите систему, если нет, то придётся отдавать компьютер в ремонт. Сведения об ошибке вносятся в файл дампа памяти с расширением DMP в папке C:\Windows\Minidump. Для просмотра дампа потребуется специальное ПО, например, BlueScreenView.

Файлик можно достать, если жива файловая система и жёсткий диск. Например, на фото выше код ошибки UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME говорит нам о том, что загрузочный том не монтируется, проблема с файловой системой или жёстким диском. Поможет переустановки системы и/или замена системного диска.

Дополнительно код ошибки вносится в журнал Windows - System. Естественно, добраться до журнала вы сможете, если удастся загрузить операционную систему.

Распространённые коды ошибок:

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Также могут отображаться шестнадцатеричные коды ошибок, например 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F и другие.

Виды BSoD

В Windows 10 экран смерти может сопровождаться QR кодом, который ведёт на страницу с рекомендациями по устранению проблемы.

https://www.windows.com/stopcode

В предварительных сборках Windows 10 экран смерти зелёный:

В предварительной версии Windows Vista (Longhorn) встречался красный экран смерти:

Пример BSoD в Windows 7:

В Windows XP.

Прототип синего экрана смерти в Windows 1.0:

Основные причины BSoD

• Вышло из строя оборудование.
• Конфликт драйверов.
• Перегрев.
• Разгон.
• Несовместимость устройств.
• Вирусы.
• Неправильные настройки.
• Ошибка обновления.
• Сбой файловой системы

Я чаще всего сталкивался в экраном смерти при выходе из строй диска, установке ПО или обновления.

Рекомендации по устранению BSoD

Если экран смерти возник после установки нового устройства — отключите это устройство.

Если экран смерти возник после установки ПО — удалите это программное обеспечение. Возможно, вам потребуется войти в безопасный режим.

Если экран смерти возник из-за аппаратной проблемы или перегрева — почистите компьютер от пыли, смажьте вентиляторы, разберите и соберите.

Если экран смерти возник из-за вирусов — проверьте компьютер на вирусы.

Если экран смерти возник после изменения настроек BIOS — установите заводские настройки.

Если экран смерти возник после установки обновления, то нужно выполнить откат этого обновления с помощью мастера восстановления.

Обновление можно удалить и вручную, потребуется войти в Windows в безопасном режиме. В безопасном режиме запуск Windows выполняется с использованием ограниченного набора файлов и драйверов. Перед входом в безопасный режим необходимо войти в среду восстановления Windows (WinRE).

Windows 10 — загрузка в safe mode

1. Нажмите кнопку питания на устройстве и удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
2. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
3. После появления первого признака запуска Windows (например, на некоторых устройствах отображается логотип производителя при перезапуске) удерживайте нажатой кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы отключить устройство.
4. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
5. После перезагрузки Windows удерживайте кнопку питания на устройстве нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
6. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
7. Дождитесь окончания перезапуска устройства и активации среды WinRE.

В среде WinRE выполните следующие действия, чтобы перейти в безопасный режим.

На экране Выбор действия выберите Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить. После перезагрузки устройства вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.

Переведя устройство в безопасный режим, выполните следующие действия, чтобы удалить недавно установленные обновления на панели управления.

1. В поле поиска на панели задач введите панель управления, а затем выберите пункт Панель управления из списка результатов.
2. В разделе Программы щелкните Удаление программы. Если вы используете представление крупные или мелкие значки, выберите Удаление программы в разделе программы и компоненты.
3. В левой части выберите Просмотр установленных обновлений, а затем выберите Установлено, чтобы сортировать обновления по дате установки для просмотра последних обновлений.
4. Щелкните правой кнопкой мыши обновление, которое вы хотите удалить, и выберите Да, чтобы подтвердить действие.
5. Выберите Перезагрузить сейчас, чтобы полностью удалить обновление.

Что ещё можно сделать:

• Обновить драйвера.
• Освободить место.
• Удалить лишнее ПО.
• Проверить оперативную память и диск на наличие ошибок.
• Переустановить Windows.

BSoD в других операционных системах

Экран смерти бывает не только в операционной системе Windows. Встречаем фиолетовый экран смерти в VMware ESXi (PSoD):

Ошибка при загрузке с ПАК Соболь (RSoD):

Ошибка сегментирования в Ubuntu:

General Protection Exception на серверах HP: